Politique de retour et de remboursement

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit sans justification.

Conditions :

• Produit non utilisé, dans son emballage d’origine
• Accessoires et documentation inclus
• Étiquette de retour complétée

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Étape 1 : Signalez votre retour par email à contact@societeagriservices.fr en indiquant :

• N° de commande
• Référence produit
• Motif du retour

Étape 2 : Nous vous enverrons :

• Une autorisation de retour
• L’étiquette de retour (si applicable)
• L’adresse d’expédition

Étape 3 : Expédiez le colis (dans les 30 jours suivant votre demande).

3. FRAIS DE RETOUR

Situation — Frais à votre charge

Retour dans le cadre du droit de rétractation — Oui*
Produit défectueux ou erreur de notre part — Non
Retour hors délai de 30 jours — Oui

*Sauf exception indiquée sur la fiche produit

4. REMBOURSEMENT

Délai :
Sous 15 jours après réception du retour par nos services

Modes de remboursement :

• Même moyen que le paiement initial (carte bancaire / virement)
• Virement bancaire (sur demande)

Montant remboursé :

• Intégralité du prix d’achat (hors frais de retour)
• Frais de port initiaux remboursés si retour complet

5. RETOURS HORS RÉTRACTATION

Pour les produits :

Défectueux : Contactez-nous sous 7 jours
Non conformes : Photos requises comme preuve

Prise en charge :

• Échange standard ou remboursement
• Frais de retour à notre charge

6. PRODUITS EXCLUS

Ne peuvent être retournés :

• Produits sur mesure ou personnalisés
• Produits déballés et non ré-emballables
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

7. SUIVI DE RETOUR

Vous recevrez :

• Un email de confirmation à la réception du colis
• Une notification lors du traitement du remboursement

Contact service retours :
📧 retours@societeagriservices.fr
🕒 Lundi-vendredi

Cette politique s’applique sous réserve de nos Conditions Générales de Vente.

À noter :

• Conservez la preuve d’expédition jusqu’au remboursement
• Les retours internationaux suivent des règles spécifiques (nous consulter)